Politique de Confidentialité de BiciCouriers

Dernière mise à jour : Janvier 2025

1. Introduction

BiciCouriers Nantes, exploité par L'Ouvre-Boite 44 (ci-après "nous", "notre" ou "la Société"), s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

2. Responsable du traitement

L'Ouvre-Boite 44 - BiciCouriers Nantes
20 Allée de la Maison Rouge, 44000 Nantes
Email : contact@bicicouriers.fr
Téléphone : +33 781 660 350

3. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données de localisation : adresses de collecte et de livraison
Données de transaction : historique des commandes, montants payés
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Fournir nos services de livraison
Gérer votre compte utilisateur
Traiter les paiements
Vous envoyer des communications relatives à vos commandes
Améliorer nos services
Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution du contrat de service de livraison
Votre consentement pour les communications marketing
Nos intérêts légitimes pour l'amélioration de nos services
Le respect de nos obligations légales

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Stripe : pour le traitement des paiements
Nos coursiers : uniquement les informations nécessaires à la livraison
Autorités compétentes : si la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Conservation des données

Vos données sont conservées :

Pendant la durée de votre compte actif
3 ans après votre dernière activité pour les données clients
Selon les durées légales pour les données de facturation (10 ans)

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@bicicouriers.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via notre site.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous :

Email : contact@bicicouriers.fr
Adresse : 20 Allée de la Maison Rouge, 44000 Nantes

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr